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11月 07 2019

リアルヴォイス ~退職社員に悩むオーナーへのアドバイス~

社員が退職して悩まれている
オーナーさまへ私が実際にアドバイスした
メッセージ内容を共有します
 .
 .
○○オーナーさん、ご返信遅くなりました
.
独立したいと思う人はこれからも出てくると思いますし、
逆に減ってくる傾向も出ています。
.
この差は知識の差です。
独立=経営について、見えている人は自分でやると一見良さそうだけれど
実際には大変だとわかり、社員でいることのメリットをいかして、
会社内でキャリアビジョンを描きます。
.
逆に無知な方が勢いで独立して大変な思いをしている人が多いです。
 .
 .
一番大変なのは集客と競争力、スタッフを雇う人は
さらに採用・育成・定着が課題となります。
.
独立して最初は独立前のお客様を連れて行くので
比較的安心して立ち上がります。
※採用前に顧客を連れて行かない誓約書を書いてもらうこと、
退社前にも同じように誓約書を書いてもらうことを徹底。
.
けれども、そこから新たに集客しようとしても、
お金が必要だったり、テナントのような店構えがないのでこじんまります。
.
最初は楽しいけれど段々孤独になっていって頑張っても
変わり映えのない毎日でモチベーションが低下して、
お店が衰退していってしまうという流れです。
.
残ったのは独立しても難しいという失敗体験だけになってしまいます。
給与や自由は独立ほど自由でないですけれど、分業できる仲間と決まって
入ってくる給与といつも集客してくれる会社の有難さだけが身にしみます。
.
創業から廃業迄少なくても3年はあると思いますので、失う時間も大きいです。
こうしたことが最近の人は前例をみて東京や名古屋では独立する人が
昔にくらべて減少する傾向もあります。
.
かわって今働いている会社に大きくしていくビジョンと
実際の成長がないと転職されてしまいます。
.
自分が独立する、他の会社で働く、それよりも今の会社にいる方が有利だ。
この条件を満たす会社にならないと定着は難しいです。
.
ですので、会社がどうなっていくのか会社のビジョン、
働く人がここで頑張っていったらどうなれるかのキャリアビジョン(プラン)、
そのための計画と実行プランがあり、スタッフに絶えず伝えていることが大切です。
.
①独立の厳しさと現状を伝える
.
②自分の会社にいた方が皆の夢が叶えられることを伝える
※本当にやる気のある人は独立もなしではない、
そのかわりグループとしてお互い協力できるとお互いに良い環境をつくる
(スタッフの出向、集客の支援、教育の支援、メニュー開発、会計の支援、法務労務の支援などが可能です)
.
③会社のビジョンをつくる(いつまでにどんな会社にするのか)
※ここを○○オーナーさんの言葉で伝えられると一番響くと思います。
.
④キャリアビジョンをつくって示す
..
⑤実際に形にしていく計画やプランをつくりプレゼンする
この5つのステップで定着のための土台ができます
 .
 .
ですが退社のほとんどの理由が
1)採用のミスマッチ
自社にビジョンや信念がなく、ただの人手として雇った場合、
相手も都合の良い働き場が欲しかっただけなので、会社が成長し要求が増えると辞めていく
2)成長環境がない
教育マニュアルそして教育してもらえる時間と担当者が曖昧。
自分で見て覚えなさい、自分から聞いてきなさいという状況をつくると
、スタッフは自分には無理だと思い、不安になり、寂しくなり辞めてしまいます。
きちんと一人前にしてあげようという気概のある人間が不在だといつまで経っても
人が定着しません。
 .
3)人間関係(コミュニケーション)
最近働き方改革、効率が大切といわれますが、その分、コミュニケーションや
お互いの理解や関りが著しく減っています。これによって会社がただの稼ぎ場になり、
愛社精神もお互いを助け合う精神も薄くなっています。
個人の時間や個人の主張も大切ですが、みんなで力を合わせて
職場を創っていくという全員参加型の関係性は重要です。
 .
4)給与
給与が退社よりも明らかに少ない、頑張っていることが評価されない。
評価システムがあってもスタッフに理解されておらず形だけになっていると、
会社はきちんとやっている、スタッフがきちんと見てくれていないといった衝突が起こります。
これも会社が面倒だったり、会社側もあまり内容を理解せず形だけ整えてしまう場合に
よく起こります。給与は社員の人生の幅を決めますので、真剣に考えてつくることが大切です。
キャリアビジョンなど未来をみせる環境づくりも大切ですが、そもそも不満を出さない
環境づくりから整えることが優先です。
 .
.
今回のAさんは採用のミスマッチが大きいと私は感じています。
そもそも本当に会社に不満がなければ、今の会社で独立支援制度はありませんか?
こんな働き方や待遇は可能ですか?と聞いてきます。
それがないということは今の会社に居たくないというのが本音です。
 .
少し聞きづらいかも知れませんが、経営者には本音は語ってくれませんので、
誰か話しやすい方に退職前の本音面談を行って、たくさん愚痴ってもらって
次なる成長の糧を得ることが大切です。
明確なビジョンやキャリアビジョン、評価制度がないうちの採用はほとんどが
ミスマッチになります。どのサロンでもここは必ず通る道ですので安心して下さい。
(皆さん、この仕事が好きで会社を立ち上げて、ビジョンや給与体系など会社の仕組みを
つくりたくて独立する人なんてほぼ皆無です。皆さん苦手で嫌がって仕方なくつくっている
ことから始まっていますので、安心して下さい。きちんとステップ踏んでいます。
痛い思いして強固に皆さんなっていっています。)
 .
ということで、やること沢山ですが私から見ますと順調に成長してますので、
一歩一歩頑張っていきましょう!△△社長に聞いてみて下さい。
私の言うことと同じことを言われますよ!ファイトー!^^
 .
 .
皆さまのご不安が少しでも和らげばと思います
 .
林式ベーシック経営塾
塾長 林哲平

10月 24 2019

幹部研修をしました

幹部研修でした

10月7日は幹部研修の講師をしてました

 

場所は名古屋銀行協会の会議室

重役が集まる空気感たっぷりの会場です

研修は会場の雰囲気も大切ですね

 

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今回のテーマは統率力のあるリーダーとは

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スマホやSNSでコミュニケーションは
便利になったけれど
その反動で対人能力が弱まっている気がします

効率や能率は大切ですが
手間がかからないと結果は手に入りやすいですが
経験や人の苦労や心情が分からず
軽薄な人間になってしまいがちです

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私たち自身が機械的になってしまい
それこそAIに取って代わられてしまいます

人には感情や心情があり
その感情と心情が強固な意志
や団結力を生み出します

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賢くはなったけれど
人を引率できないリーダー
こんな人たちを奮い立たせる
講義をさせて頂きました

皆さまの頷きを見ていると
良い学びがあった気がします

企業の源はいつでも情熱です!

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ベーシック経営塾 塾長林哲平


10月 22 2019

林式ベーシック経営塾 第3回

第3回林式ベーシック経営塾!
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今回は
経営者視点のお客が集まるサロンづくり!

技術者目線を越えるための経営視点を
事例と理論で学びました

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  今回も皆さま
とても真剣に取り組んで頂けました
感謝です!

 

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こんな声を頂いております!

①昨日の講義で学びになったこと
業態論について非常にわかりやすくさっそく実践しました!
クーポンのキャッチコピーを変更したところさっそく新規5名ゲットできました!
まだ数日ですが、ホットペッパーのPV数も増加傾向です!
②理解が難しかったところ
特にありせんでした!
いつも楽しく学べて実践しやすい講習をありがとうございます!

 

先日はありがとうございました。
業態力づくりとても勉強になりました!
その後オーナーに報告した会話の中で業態について学んだ利便性の部分で物理的要因として以前より課題として挙げられていた配置転換によるスタッフ増員を見直し日曜は合同営業にし集客を集中させ、ネット予約が取りづらいというお客様の声を改善し受け入れ増加を確保する取組みや、スパやリラクゼーションメニューの要望の声も出ているので、メニュー品目の展開も体制を整え今後提供できるようにしていきたいです。結果がでる環境条件から業態の調整と整備の見直しをしていこうと思います。全体的に分かりやすい講義内容でした。いつもありがとうございます!

 

 


次回は
日時: 第4回 11月19日(火)
『成長する経営者のセルフマネジメント』
場所:株式会社エフケイセミナールーム
です

途中からの参加OKです

林式ベーシック経営塾 全6回コース
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
このような方におススメ
☑︎技術者目線から経営者目線へ視点を切り替えたい
☑︎数値に強い経営者になりたい
☑︎集客力や求人力を高める独自力をつけたい
☑︎成功サロンの事例を知り、自社でも活かしたい
☑︎時流に左右されないサロンづくりをしていきたい
☑︎みんなで力を合わせて強い組織をつくりたい
☑︎経営者としての売上を上げる力をつけたい
などお感じの方はぜひご参加下さい!
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

経営塾テーマ)
第1回 8月20日(火) 店長と経営者の違い
第2回 9月17日(火) サロンに利益が残るお金のマネジメント
第3回 10月15日(火) 経営者視点のお客が集まるサロンづくり
第4回 11月19日(火) 成長する経営者のセルフマネジメント
第5回 12月16日(月) 組織づくりから見える採用戦略
第6回 1月21日(火) 成功サロンに学ぶ、私のサロンの改革

料金:各回6,000円(税込み)/人

林式ベーシック経営塾
塾長 林哲平


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10月 03 2019

経営について

経営について考えました

 

経営がうまくいく人とそうでない人の違い

 

経営がうまくいく人は価値を売っている

経営がうまくいかない人はサービスを売っている

 

価値を売るとは

お客様の困りごとをじっくり観察して

その困りごとの解決方法をメニューとして売ることです

 

例えば

現在、入荷待ちで20社ほどお待ちいただいているのですが

セルフエステの美顔器です

 

これのすごいところは

初回はスタッフが使い方を10分くらいで説明するのですが

その後はお客様が使い方を覚えてセルフでエステをやりに来てくれるのです

 

これまた効果があり10分で小顔になったりします

また10分で2,980円でリーズナブルです

美容液などで月に1万や2万円も使っている方でしたら

効果は2週間ほど持続しますので約6,000円で小顔が保てます

 

それでこういった類はよくあると思いますが

実際に何店舗かサロンで実験をしているのですが、

導入月から20~70万円/月商が上がっております

また半年で50~150万円/月商ほどの売上が出ました

来客数は毎月100~300名ほどです

 

わたしが実際に実験した6店舗で同じことが起きています

つまり再現性があるということです

 

さらに分かりやすく言いますと

6店舗合わせて月に600~1000人ほどのお客様が

通いたい!といった証拠が出ているということです

 

その商品が良いかどうかは売上がすべて応えてくれます

いわゆるお客様が売上によって正解かどうかを教えてくれます

 

そしてこれがセルフということ!

 

セルフですので、あらたな収益事業に対して

人の採用はなし、トレーニングも簡単な3時間で終わり

初期投資も50万円ほどで出来ます

 

人手不足で集客難で面積は余っているけれど

スタッフとお客様が足りない今のサロン状態にとっては

うってつけの困ったの解決です

集客もホットペッパーの8万円以下のプランで十分です

 

このようにお客様の困ったを観察して、

これは解決したいエネルギーが高いのではと仮説を立てて

それをメニュー化する

そして実験して売上という答えを見てみる

 

売っているものは人手いらずで売上が月に20~150万円

上がるツールを活用してみませんか?

です

 

人だけでなく、時代の流れに沿ってテクノロジーによる

顧客満足の実現の導入です

 

ちなみに

人の場合

機嫌を保つことが大切です

マシーンの場合

何時間働いても嫌な顔ひとつせず、ずっと同じ仕事をしてくれます

人の場合

沢山売上をあげると給与アップをお願いしてきます

マシーンの場合

ずっと定額で何も文句を言いません

初期設定から永久にそのままです

人の場合

病気やケガや有休による休暇があります

マシーンの場合

24時間365日戦えます

病気になっても電話一本で数日後には全力で戦える新しい子が来ます

ねぎらいも要りません

人の場合

年齢を重ねるとキャリアプランを考えなければいけません

マシーンの場合

永久的に全力で同じ作業を文句なく続けれます

 

もちろん人には人にしかない魅力がありますので

いっさい人は否定しません

むしろ私は教育戦略のプロなので人こそすべてです

けれど経営においては投資と回収ですので

お金がなければ活動ができません

 

時流にあわせて人とテクノロジーの融合が必要です

 

長くなりましたが

サービスを売っているは

美顔器買いませんか

エステをやりませんか

痩身をやりませんか

とモノやサービスをいきなり売ります

 

困りごとと直結していないので

その価値はお客様には伝わりません

良いものだっとしてもお客が欲しいと思わなければ

買ってくれません

 

売上に困って、今あるサービスを売っても

進められた商品を並べてみても

それがお客様の困ったや欲しいに直結していないと

お客様が買ってくれません

 

まずはお客様が何を求めているのかじっくり探りましょう

そして、その求めているものに対して、どのような方法に価格をつけて

解決の提案をするのか

 

困ったに対して、価値ある魅力の提供

これを大切にしましょう!

 

林式ベーシック経営塾

塾長 林哲平

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10月 03 2019

経営塾をはじめました!

久しぶりの投稿になってしまいましたが

経営塾をはじめましたのでご案内いたします

 

毎月1回ですが、経営相談と経営の勉強ができる場が

あったらいいなと思い林式ベーシック経営塾を立ち上げました

 

髪に困ったら美容室

まつげに困ったらマツエクサロン

でも、経営に困ったら・・

 

経営に困ったらいつでも相談できる

専門機関がないと思いました

そこでまずは名古屋からですが、

サロン経営で困ったら毎月1回のオープンですが、

気軽に相談や経営の勉強ができる機関があったら

サロン経営者の方の困ったの解決に繋がると思い

立ち上げました!

 

 

内容の詳細や日程はこちらです

 

林式ベーシック経営塾 全6回コース
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
このような方におススメ
☑︎技術者目線から経営者目線へ視点を切り替えたい
☑︎数値に強い経営者になりたい
☑︎集客力や求人力を高める独自力をつけたい
☑︎成功サロンの事例を知り、自社でも活かしたい
☑︎時流に左右されないサロンづくりをしていきたい
☑︎みんなで力を合わせて強い組織をつくりたい
☑︎経営者としての売上を上げる力をつけたい
などお感じの方はぜひご参加下さい!
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

経営塾テーマ)
第1回 8月20日(火) 店長と経営者の違い
第2回 9月17日(火) サロンに利益が残るお金のマネジメント
第3回 10月15日(火) 経営者視点のお客が集まるサロンづくり
第4回 11月19日(火) 成長する経営者のセルフマネジメント
第5回 12月16日(月) 組織づくりから見える採用戦略
第6回 1月21日(火) 成功サロンに学ぶ、私のサロンの改革

料金:各回6,000円(税込み)/人

場所:株式会社エフケイ セミナールーム

http://www.efu-kei.co.jp/

 

チラシはこちらです

経営塾表チラシ

経営塾裏チラシ

 

 

第一回の開催模様がこちらです

スタートは5人からはじまりでした

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第2回の開催模様です

人数が倍の10人になりました

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こちらは第2回のお金のマネジメントの講義の

お客様の声です

まだまだ改善や加えていかなければいけないことがあります

 

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第3回は10月15日(火)16:00~19:00です

 

単発参加もOKです

経営でお困りの方のご参加いつでもお待ちしております!

 

林式ベーシック経営塾

塾長 林哲平

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6月 12 2019

幹部教育(見えない価値が大切)

幹部教育
ビッシリと学んだ議事録
嬉しいです

今日は店長への幹部教育でした
目標年商を達成するには
1つの店舗を任せきれる人材が
店数だけ必要となります

まずは店長って何をやればいいの?
期待される成果や行動は何?
身につける知識や技術は何⁉︎
から始まります

今日はこれらを店長に伝えました

売上という結果指標だけではなく、
質の高い売上を作り出すための指標や
何のためになどの意味を理解度を
確認しながら説明していきました

そして最も大切なことは
私たちは何のために働くのか
なぜ今のサービスを提供するのか
などスピリットを大切にします

そうすることで
スタッフや店長がただの売上達成要員ではなく
共に未来を創る同志となります
達成も大切ですが価値の創造へと変わります

この結束こそが
絆となり、いま流行りの引き抜きや
条件、多少のハードルなど苦ともせずに
一丸となるチームができあがります

この目には見えないけれど
この想力を持ちあった仲間をつくる
これこそが組織にとって最大の価値になります

今日はオーナーが私も皆んなのために
修行します!と言われた本気の想いが
幹部を震わせたと思います

林哲平

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6月 06 2019

AIにはできないこと

【AIに出来ないこと】

それは心を満たすこと

どうやって?
と思うかも知れませんが
それは些細なことです

例えば
目があったらこんにちは!
お客様が来られたらいらっしゃいませ
お名前が分かればお名前を呼ぶ
前回お話しした内容を覚えている

これは当たり前のことかも知れません

でもAIが上記のことが出来ても
当たり前だと思いませんでしょうか?

むしろ出来て当たり前
出来なかったら性能が良くない
スペックが低いな〜
となりますよね

ロボットだから
完璧に出来て当たり前
となりますよね

でも人間は不完全
記憶も努力しないと曖昧
お客様に本気で向き合わないと
笑顔も挨拶も出来ない
以前話しことも覚えていない

とても不安定です

でもこの不完全で不安定なのに
懸命に覚えてくれていた
私をきちんと認識して挨拶してくれた
笑顔で迎え入れてくれた

私のために一手間かけてくれた
この行為が嬉しいのではないでしょうか?

AIにこんにちは!
と言われても最初は感動だけれど
後々は当たり前
名前も前回の記録も覚えてた当たり前

利便性はあるけれど
人と人の触れ合いにしかない
心の満たされはないです

あなたに会えて嬉しかった!
あなたに会うと元気が出る!
あなたに会いたくて来たの!

このような衝動までは起こせません

この人と人だからそこ
伝わる心のエネルギーは人でしか満たせません

便利には出来ても
心のエネルギーまでら与えられない
愛情や包容力までは与えられません

(最新のターミネーターが
現れたら別ですが…)

(実際に2では感動してしまいました💧

だからこそ
今おこなっている接客は大切です
コミュニケーションもとても大切です
人のために一手間かけるのもすごく大切です

動作は真似できても
心を動かすことはAIには出来ません

人間味や人間力
AIが普及すれば普及するほど
価値が高まると思います

AIにはテクニックは取られても

心までは奪われません!(笑)

 

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4月 18 2019

【人気No.1研修】社員研修好評です!

生き抜く力を学ぶ研修

本日も社員研修
スタッフが1日で激変するとの
お声を多数頂いております!

もはや仕事ではなく
人生を生き抜くための研修内容に
なっております

あまりの変わりように驚いて
来年や半年後のフォロー研修もその日に
お願いしたいとの声を多数頂いております
ありがたいです

仕事はもちろんのこと
今の会社で働くことで人生の向上に
少しでも繋げたいと思います

研修を受けて頂いた方から
アンケートを頂きましたので掲載いたします

まだまだ絶賛募集中です!

顧客支援のために開催されたい
メーカー様やディーラー様も募集しております
小さなサロン様が少人数でも参加できる環境を
作りたいと思っております

お手軽バージョン)
自立くん研修
2時間 6.5万円(税別)
☆人数無制限(名古屋市内限定)
テキスト無し、ディスカッション
※プロジェクターのご用意をお願いします

ガッチリバージョン)
新入社員研修
5時間 12万円(税別)〜
☆12名まで上記価格
13名様より1名様ごとに@1万円
テキスト有り、ワーク、ディスカッション
※ホワイトボードのご用意をお願いします

○交通費は別途
○会場はお手配下さい

上記は新入社員としておりますが
経営者から幹部に教育担当者と幅広い方に
受けて頂いております

お問い合わせお待ちしております!

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2月 25 2019

何のために経営するのか

何のために経営するのか

自分の人生目標を実現するため
家族との暮らしを守るため

人生を賭けて実現したいビジョンのため
人々の暮らしを豊かにするため

才能を活かして経済活動をするため
抱えている社員の生活や未来のため

色々あります

経営者は何のために経営したら良いのか
聞かれることがあります

大企業でしたら世のため人のため
壮大なビジョンや崇高な理念の実現が
あると思います

ですが小さな事業でしたら
自ら自由に描いて信じたもののために
一生懸命頑張ることで良いのではと思います

その姿に人が惹かれて
また自ら自由にビジョンを描いて
生きていく人が増えていく気がします

経営者は表現者であり
何かを証明したくて頑張っています

それが叶っても叶わなくても
その懸命に追いかけ生きている姿が
心を惹きつけます

そして私はそれがとても好きです

私のクライアントさんは
そんなサロンオーナー様たちばかりです

努力が報われる世の中にをテーマに
あなたの社外パートナー林哲平

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2月 19 2019

私の仕事について

私の仕事について

もともと私はサロンの売上を上げることを テーマとしていました

そこで売上アップの方法を学び研究し

試行錯誤して美容室オーナーさまの力に なれるよう切磋琢磨しておりました

ですが売上を上げようと方法論があっても、

それらを結果まで実行してくれるスタッフの方がいないと

机上の空論で 成果は何一つ出せませんでした

 

そこでスタッフ育成を行いました

またやらされ感は私も嫌いでしたので 何のために行うのか、

それが皆さんにとって どういう良いことがあるのか

会社のためでなく自分のために頑張れるよう会社と個の想いを結び、

結果として全員が 全員のためになる場づくりに力を入れました

 

それによってオーナーの意図や会社の戦略を

理解して実行してくれるスタッフが増えました

 

またその時にスタッフにある程度経験があり、

自分のサロンの特性や習慣、ブランドを理解して 行動してくれる人がいますと

結果が見違えるほど 変わることに気付きました

 

そこで私は幹部の育成が重要と感じ、

幹部育成に力を入れることにしました

 

幹部はスキルや経験だけでなく、

自社の特性や経営者の方針や望むことを 理解した

範ちゅうで実行してもらうことが とても重要でした

そうでなければ結果のみを追ってしまい、

過去に創り上げてきたブランドや方針、

他のスタッフや顧客との信頼が壊れてしまう からです

 

そこで次に取り組んだことは

結果だけを求める幹部を育成するのではなく、

組織にとって必要な幹部が育つための環境や ルールを整えること

そこから本当に求める幹部が育ち、

質の高い売上が上がるようになりました

また幹部だけが育つのでなく、

幹部が現場スタッフ全員を巻き込んで 全員参加型の経営組織を

つくることが 最も組織パフォーマンスを上げると気付きました

 

たまに全員参加型経営は上手くいかない

といった話を聞きます 何もわかっていない者の意見を聞いていては

ぐちゃぐちゃになると。。

 

ですがそれは階層ごとに異なる役割・責任範囲・ 権限を曖昧に

したまま様々な人を経営に携わらせて しまうので上手くいかないと思います

階層ごとに異なる役割や責任範囲を明確にし、

組織に携わるもの全員が自社の在り方と目標、

そして利益と成長を考えた時こそ組織は見違える ように変わります

 

そこで今私が多店舗サロンの幹部育成パートナー として行っていることは、

「環境づくり」と「幹部育成」の2つです

人の育つ環境(多店舗サロンの本部機能)をつくり

そこから組織に本当に貢献できる幹部を育成します

 

技術熟練者の延長に本当の幹部は育ちません

技術熟練したからこそ見える、

本当の教育システムと経営幹部としての役割を お伝えしております

 

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林式7つのマネジメントにて利益2倍!売上2倍!!

多店舗サロンの仕組みと幹部が90日で変わる!

☆美容室・まつげエクステサロン専門☆

多店舗サロンの幹部育成パートナー

エモーショナルマネジメント株式会社

代表取締役林哲平

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