お客様の声・実績

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研修でスタッフが変わります!

サロンオーナーの経営コンシェルジュ林哲平です

 

サロンオーナーの皆様

スタッフを入社させましたら研修をしていますでしょうか

技術や接客だけではなく

社会人としての心構えを・・

 

技術教育や接客は

売上をつくるための教育です

ですが社会人としての教育もしておかないと

以下のことが起こります

 

言うことを聞いてくれない

感謝がない

自由方便

挨拶をしない

チームワークがない

遣り甲斐がなく目がうつろ

離職が頻繁に起こる

 

サロンオーナーというのは

店舗を構え、売上が上がらなくても

社員の最低賃金は保証し

一生食べていけるだけのスキルを提供しています

 

それなのに威厳がないオーナー

沢山みてきました

 

どうしてこんなに頑張っているのに

スタッフは分かってくれないのだろうか

下手に言っても恩着せがましくなってしまう

社員は増えたけれど無法地帯になっている気がする

色々なことがボランティアに思われてしまっている・・

 

このようなお悩みを

オーナーに代わって私が解決します

 

利害関係のあるオーナーでは

こうした研修はなかなか難しく

外部の人間が伝えるのが最も響きます

 

基礎的な考えを学んだことがない

スタッフの方の集まりですと

本当に無法地帯です

 

今年に入り、名古屋、三重、岡崎、東京、

福井(予)、埼玉(予)

と各地でご依頼を受けております

私も必要!と思われた方は

ぜひ問合せ下さい

 

下記に参加者の声を添付します

 

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続いてサロンオーナーの声です

 

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研修中のホワイトボード

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オシャレな研修会場でした

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皆様の努力が報われる支援を目指して

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サロンオーナーの経営コンシェルジュ林哲平


嬉しいお客様の声を頂きました

先日、原点回帰のため

自社のお客様に喜ばれているところはどこだろうと思い

お客様にお聞きしてみました

 

そうしましたらとても嬉しいお言葉が

返ってきましたので掲載いたします

 

お客様の声その1)

おはようございます!

感想文みたいになっちゃうのですが

1人1人に丁寧な姿勢で、

親身に自分の事の様に考えて頂ける事に感動しました!

ズバッと的確な事をハッキリ言って頂けたので気持ちが良かったです!

悩んでた事がパカーンとする感じ!

ストレートと言うか、直球な感じが好感が持てました

 

お客様の声その2)

おはようございます

私もズバッと優しく、相談しやすいかんじでその方に合わせて

症例を出してくれ身近で取り入れやすい内容を提案してくれる

感じがとてもよかったです‼️

 

情報も細かく入れてくれ、

ヒントを与えてくれつつ分析もしてくれるから

コンサルタント自体がオーダーメイドなのかわからないんですが

完全オーダーメイド+その上をいってくれる感じ❗️みたいな

畑を耕してくれてたくさん種を植えてくれる感じでした‼️笑

すみません

 

お客様の声その3)

コンサルタントじゃない、社長と社員を共に成長させるパートナー

形にハマった理論でなく

会社や、社長、社員の個々のステージに合わせた、指導

無理をさせずに、社長のなりたい!したい!

を形にしていくパートナーかつ、リーダー

社長の良き理解者であり、社員の頼れるリーダーである

 

お客様の声その4)

私が紹介するとしたら…

コンサルタントの方のイメージが完全に変わった先生。

あんなにもオーナーの想いに寄り添って相談にのってくれた先生は初めてでした。

相談する事で、自分の想いが明確になっていき、

そのためにどうして行くかまでを丁寧に最後まで一緒に考えてくれます。

道を示して下さる方です。

 

お客様の声その5)

本当皆さんの言う通りです~‼

私は直感の人間なので、林先生に会った瞬間。

『ヤバい!!いい!!』てセミナー前に感じちゃったんですけど。

それを言葉にするの不得意なので、難しいですが。。

個々の立場、心情にあわせた提案指導、成功に導く鍵をもってます!

 

お客様の声その6)

すっかり出遅れました~

ほとんど皆さんに仰っていただけたので。。。

抽象なのですが、今まで霧のなか一人歩いていたのが、

霧が晴れて目的地がはっきり見えました!そして、空には光輝く星(石原先生)が

一人歩いていたのが仲間(ご一緒した皆さん)もいるんだと心強く歩いていけます!

こらからもよろしくお願いいたします‼

 

お客様の声その6)

・スタッフを主役にする経営を教えていただいている=スタッフが成長している

・経営の大事な原理原則を学ばせていただいている=経営の本質が理解できた

・分かりやすく理解しやすい、そして話しやすい

・同じ目線に立ち、社内の人間のように(以上に)熱く取り組んでくれる

・売上昨対比超え、来客数110%アップ

・何よりも私自身、役員、スタッフのモチベーションが上がった

・サロン運営をマネージャー自ら率先して行うようになった

・様々な情報を出し惜しみなく提供してくださる

・メールやLINEでまめに連絡をくださる、ほったらかしがない安心がある

・人としての気づきや勇気を与えてくれる

・信頼できる

 

などの嬉しい声を頂けました

全員女性社長ですので、女性にはない感性や観点を

注意してサポート出来るように心がけています

 

皆様の声に応え続けていけるよう

これからも精進して参ります!


昨年の成果

あけましておめでとうございます

昨年の結果をまとめましたので少し掲載いたします

 

A社)今後の人手不足と人材獲得競争激化に備え当社は競争力が無いとスパッと判断し採用や教育から手を引き大型店から小規模店に移転したお店が売上昨年対比109%で終えました。そして人手が無くても家族経営でも成り立つ利益構造にしてあるので営業利益は500%はいったと思います

 

B社)店長が独立し戦力が減った中、今までと同じことをしていてはさらなる飛躍は出来ないと、その地区の市場にはまだ出回っていない新技術と新メニューを取り入れることで客単価が116%伸び、当初の目標より少しですが年間目標を上回り達成することが出来まし

 

C社)こちらも続いて店長が急病で急遽営業に出られなくなるハプニングがありつつ昨年対比108%で目標達成はわずかに届きませんでしたが客単価も年間で110%ほど伸びて利益率はグッと上がりまし

 

D社)そして今年よりスタッフが主役となって経営する全員参加型経営を導入されたお客様から今年最高の売上と来客数がありましたと報告がありました。細かい数値は年明けに確認しますが、ここは様々な企業や同業の事例を参考にしながら新メニューや新サービスの開発や導入、広告の内容や活用方法を何度も見直し、その改善を繰り返しながら前進してきました。これは本当にスタッフの皆さんと一緒にここまで来たのでとても嬉しいです

 

E社)今年のやることをやり遂げて、来年の新商品開発準備も出来たのでひと足早く海外へ遊びに行かれました(笑)

 

F社)今はまだ言えませんが爆発する可能性大大です

 

あとは年明けにお聞きしますが、聞かなくてもぶっちぎりの成果で締めくくって下さっているだろう会社様が2社あります

 

昨年はとにかく新しいことに挑戦する一年でした。社長と社員が一丸となる組織で業績拡大をコンセプトにコンサルティングしてますが、チームビルディングだけでは売上アップにはなりますが売上の拡大にはならない、そして営業利益の拡大やキャッシュフローの増大にもならないと判断し業態開発と利益構造の改革に力を入れてきました。そのためにアメリカへ業態視察にも行きました。

 

その結果お客様の成果が少しづつですが根強くなっていき日々の一日一日の活動が今回の集大成に繋がったと思います

 

また弊社も黒字化経営塾などの新事業の取組みも出来ました。ご好評につき来年も新バージョンで開催します。そしてお陰様で弊社の業績も粗利益、営業利益共に大きく二桁成長出来ました。これもひとえにいつも支えて下さるクライアント様、パートナー様、恩師の方達、そして日頃の家族の支えがあってこそと思っており、あらためて感謝を申し上げます。

 

本年も皆様のお役に立てるよう活動しますので

よろしくお願いいたします

 

社長と社員が一丸となる組織で業績拡大

エモーショナルマネジメント株式会社

代表取締役 林哲平


コンサルティングレポート2016

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エモーショナルマネジメントのコンセプトとは


お客様の声(動画)


谷口雅和様

税理士に頼り過ぎていませんか?

私が税理士の立場から言わせていただきます。「税理士は税務だけ」とは言いません! 何百人と経営者と接してきて様々な経営相談に応えてきました。 私だけでなく、どの税理士でも的確にアドバイスは出来ると思います。

また、私は補助金に採択されるような事業計画を作成してきましたので、結構自負があります(笑) ビジネスに関しては他の税理士よりも詳しいはず…

ところが、そんな自負の鼻をへし折られるような場面がありました。 そこに林哲平さんがいたのです。

もともと、哲平さんと知り合ったのは今から1年ほど前。私がこれまで出会ったコンサルタントと全然違う雰囲気でした。 コンサルタントというと自信の塊で、どちらかというと上から目線の雰囲気(笑) 一方、哲平さんは柔らかく低姿勢。

しばらくはビジネスに関しては、個人的なお付き合いが続いたままで、哲平さんのコンサルティングを見たことはありませんでした。

ある時、事業計画について2人でミーティングすることになりました。 これが初めて哲平さんのコンサルティングを知る機会となりました。

哲平さんが作られた事業計画の原案を見て驚愕しました! 一言で言えばクオリティが全然違いました。 税理士の立場で作成するものと明らかに違う!

まるで「設計図」のような事業計画書を見せていただきました。 この「設計図」を見ると、今の問題点はどこで起こったのか?が一目瞭然。 そして、今後のビジョンに対しての進むべき道筋も一目瞭然。 たった1枚の「設計図」をもとに、そこから文章化していく。

また、問題点の解決に対して、経営者との机上の話ではなく、実際に現場スタッフからの聞き込みに始まり、全社一丸となる組織づくりを泥臭くされていました。 情熱がないと出来ないことだと思います。

林哲平さんは、パッション(情熱)とロジック(理論)を兼ね備えたコンサルタントとして、とても有能な方ですね。

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谷口雅和税理士事務所

代表 谷口雅和様

 


五藤伸之様

コンサルタントは何をしてもらえるだろう、これがお付き合いの始まりでした

理想や構想はありながらも、餅は餅屋という言葉が嫌いで、自力で成功して前に進むことを思い行動していました。エゴでしたね

ファーストコンタクトで、思いがあっても形にできていない自分に気づかされ、頼る気持ちではく共に会社を発展させていける方と信じ協力を得ました。

当社は先代からの受け継ぎで100年企業を目指しています。

残りの年数を考えても同族引継には問題があり、志を共にする後継の育成が課題です。

そのために、実績向上・サロン内インフラ整備をし生涯食べていける美容師を念頭に置き

働きやすい環境、一般職に負けない自社に合った環境づくりに尽力をいただいています。

一番、かかわってありがたいことは私自身の考えが変わったことでしょうか。

言葉ではいくらでもいえるきれいごと

実が伴ってなければ人は離れます

今は幾らかきれいごとを言わせていただきます

スタッフの人生を保証しお客様の幸せのお手伝いをしハッピーリタイアを目指す

これからも林氏とは長いお付き合いになります。

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株式会社ベルカンパニー

代表取締役 五藤伸之


匿名様

これまで自称コンサルタントという人達が様々な提案をしてくれました。

彼らご自慢の『型』に当てはめられた美しい書面は、私達が積み上げてきた独自の泥臭さが不思議と消え去り、とてもスマートでお利口さんなものへと変化しました。

結果を出すための『仕組み』を作りたいのに、分析やら診断やらをやたらと勧められ、本気で改善しようとしてくれてるのか?と半信半疑になることばかり。

いつの間にか、『コンサルなんて伴走するフリをしている人か、伴走した気になっている人ばかり』と歪んだ見方をするようになっていました。

もしも似たような経験をしている人がいるとしたら、パートナーとして林さんを選ぶことをお勧めします。

課題を解決してくれそうな雰囲気を醸し出す、いかにも頭の良さそうな人は沢山いるが、まるで自分ゴトかのように、一緒に汗を流して本気で伴走してくれる人は稀だからです。

まだまだこれから先は長いけど、よろしくね(笑)

出逢えたことに感謝しています。


石原瞳様

現在の業界に入って13年
独立して11年法人にして7年目になります。

経営者としては、どんどん月日が流れていきますが、基本的にポジティブな私にも、壁が大きく、乗り越えることが困難に思うことが増えてきました。

スタッフとの関係、組織作り、目標設定と達成、仕組みづくり、マニュアル、ルール、自分の会社に、私に足りていないものが、たくさんある事に気づき、今のままでは会社は成長しないし、スタッフも付いてこれない・・・
そんな風に考えてはいても、では、どうしたらいいのか、わからないものです。

そんな中、ある知人から、この人なら解決してくれるし、確実に成果を出してくれるよ…とご紹介頂き、会ったその日に、決定。

この人にお願いしよう!と即決でした。
求めるものも大きいし、こだわりも強い私は、これまでたくさんのコンサルにお世話になりましたが、2ヶ月と続いた事はありません。

一番の大きな違いは、

  • 目標が明確であり、資料化(見える化)されているので細かい事が苦手な私でも、わかりやすい為、嫌にならない。
  • 根本から掘り起こしてくれて、自分のビジョンや会社の目標、理念が再確認できそれをスタッフまで浸透させる事ができた※そんな機会は自分では作れません
  • 幹部やその他スタッフの味方となり、接してくださるので、スタッフも快く会議に参加し、目標を達成する努力を自然としてくれる
  • 基本のやり方を、押し付けられるのではなく、社長の気持ちや会社の状況を見てカスタマイズして対応してくれるので、無理なく納得して向き合える
  • 忙しい社長業の中、忘れがちな期日やスケジュールも、林さんからきちんとご連絡を頂いたり、スタッフへプッシュしてくださるので、曖昧にならず、約束通り事が進んでいくのでとっても気分が良いです。

などなど、私にとってコンサルは、社員と同じ仲間としての信頼と絆が重要だと思っています。
本気で向き合ってくださる事は、とても重要な要因ですが、なかなかそのような方には出会えません。

エモーショナルマネジメント様にご指導頂くようになり、スタッフとの一体感や目標を達成する楽しさが社内で倍増し、数字目標も2社とも本当に1.5倍位の成長率を見せています。

そして、社長としての約割をやっと果たせているような感じがします。
あとは、しっかり落とし込み仕組化していきたいです。

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株式会社ラッシュドールジャパン

代表取締役 石原瞳様


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